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企业社会责任报告国际发展趋势

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作者:(George Molenkamp,毕马威全球可持续发展服务部 主席 )来源:《责任竞争力》杂志,第一届企业社会责任报告国际(北京)研讨会

George Molenkamp:女士们、先生们,大家下午好!我非常荣幸能够参加这次首届中国企业社会责任报告国际研讨会,并且很荣幸和大家就这个有意思的题目进行发言。我来自毕马威,我很荣幸跟大家分享一下我们在这个领域将近20多年工作的经验,主要是在欧洲和亚洲一些地方的工作经验,我很高兴这个问题在中国得到这么多重视和关注,尤其是短时间内关注这个问题,让我很惊讶。我想也取决于国际化发展的趋势。

  女士们、先生们,两年前,毕马威与阿姆斯特丹大学发布企业社会责任的普查调查,我们发现在全球最大一些公司开展调查后,我们发现结果很令人惊讶,我们发现过去几年中全球在这方面取得突破性进展,我们看到CSR报告,已经是大公司工作的主流,世界上最大250家公司中,大多数企业单独发表企业社会责任。所谓单独就是在财务报告之外又单独发布,在报告当中披露企业社会责任的内容。一会儿我再跟大家详细介绍一下金融部门在这方面的发展也是很引人瞩目的,很快的,我们发现自2002年以来发展速度已经超过两倍的增长,我们看到全球公司积极响应,看到很多公司在不断加入这方面,在这方面做的调查,在我详细介绍这个调查内容之前,我还想跟大家讲一讲,我来讲企业社会责任到底是什么意思。因为我用的这个词叫企业责任,而你们说的是企业社会责任。企业要对可持续发展做出承诺,世界可持续发展商业理事会对可持续发展有自己的定义,我们看到其他协会也有自己的理解,商业理事会的定义就是企业对于经济可持续发展的承诺, 与雇员家庭,当地社区和社会大众的互动,有助于提高他们的生活质量。
 
  世界可持续发展商业理事会选择了这个定义,是因为他们认为企业社会责任、可持续发展,还有公司雇员以及其他相关概念是紧密联系在一起的,我们有些同义词意思很相近,尽管有一些不同,但他们说的就是一个意思,我们叫做企业责任,我们在这个幻灯片中,我自己的介绍中,叫做企业责任,也就是CR,千万不要与其他概念混淆在一起,不要和慈善事业混淆在一起。

  首先我跟大家介绍一下企业社会责任报告数据的内容。全球社会中企业在制订报告中的趋势是什么,我想跟大家展示一下企业如何应对政府和新制定的法规以及社会带来的压力和挑战,尤其是政府出台新的监管法规的内容。当然最重要的CR或者CSR不光是意识形态的问题,实际也是受到经济趋势的概念,也是通过经济发展的因素。人们在欧洲、美国是同一个概念,理解都是不一样的,日本现在对CSR问题关注也是非常大的,也是很重视的。还要跟大家讲的是,这些都是我个人的看法和角度。主要是基于我在不同国家,欧洲、澳大利亚和亚洲一些国家、美国的工作经验和我个人的感受,并且在这个行业中我积累了一些经验。

  首先讲讲详细的数据,关于企业社会责任的数据,是我们调查报告中提供的数据。我们做了很大的调查,覆盖面比较广,几乎是最全面的全球企业社会责任报告调查,我们选择超过1600家公司做调查,98%做出回应,而且也得到大学学院的支持。我在这里指出,我们做了两项研究,一个是我们关注财富五百强中的全球最大的250家公司,我们叫做G250。随后我们关注全球16个国家的前一百的公司,我们叫做N100。我们在这里做的调查是在1993年开始这样的工作,每三年进行一次,密切关注全球的发展趋势。企业调工作是从1993年开始的,有很多重要的人士都跟我们说,我们看到只有几家公司进行企业社会责任报告或者绩效的报告,但是我们不相信这会是一个主流的发展趋势,他们认为这只是一时的发展现象,就会自然消失,他们认为只是一种点缀装饰性的工作。

  大家可以看到蓝色的柱状图,黄色的柱状图,可以看到发布公司的数量在不断增加,而且在报告中也有所改变,这些公司发布的报告是关于一些绩效,比如说公司的宗旨、空气、水、土地等,现在他们进行一系列比较,比如把三年前跟三年后情况进行比较,你可以看到在2002年他们发布单独的环境报告,这样的公司数目在不断增加,他们的报告内容不光覆盖社会和经济的内容,三年内可以看到,单独环境报告数量越来越少,实际整合在一起的报告数量越来越多,他们整合在一起发布在企业社会责任报告这个报告当中。你可以看到最大的250家公司和16个国家排名前100的公司,有哪些要素会发布在报告里呢,工业、化学、天然气还有其他一些行业,他们起着领导的作用或者牵头作用。我们还可以看到在所有经济行业中,我们可以看到显著的上升趋势,还看到金融业发展,如果与三年前相比,它们上升了两倍还不止,从我个人经验来看,这些行业尤其是金融行业、基础设施行业,他们对企业社会责任越来越关注,使得商业运作的目标跟这个密切联系在一起。

  我刚才讲了全球的趋势,如果按照具体国家来看,我们来看看每个国家的发展趋势,比如16个国家的百强公司,可以看看日本,实际在这里是冠军,它增长速度是最快的,随后是英国,因为西欧认为他们是企业社会责任发展的摇篮,所以英国紧跟着日本位居第二。其他高的国家,发布企业报告数据多的国家,数字仍然在不断增长,加拿大,甚至包括南非,还有其他一些国家。还有意大利、西班牙。他们都在不断增加,但是看到美国有点下降的趋势,还有其他国家,比如北欧的国家,挪威、瑞典他们也有下降的趋势。

  在一系列活动和发展趋势之后,在企业责任报告中最重要的议题是什么?我们来分析一下报告的内容,我们会得到什么样的信息,我们发现报告就环境和环境绩效上有很多相关的内容,我们还看到关于社会的问题,社会多元化,还有男女均等就业机会,还有人权,集体谈判和童工的保护以及强制性劳工等等这些问题,以及结社自由等问题都得到报告的覆盖,包括工作条件,比如工作健康与安全,培训工作环境,员工满意度等。我们还看到有一些社区、社会的参与,因为在这方面社会参与变得越来越重要,我们进行学校教育方案、员工志愿方案,还有一些慈善事业,他们都是为一些比较良好的发展目的来服务,当然毫无疑问也包括经济问题、经济数据,公司想表明他们经济发展的趋势怎么样,对社会做的经济贡献有哪些,对股东、对利益相关方他们提供了财务报告中的基本信息和资料,还看到税务这方面的问题,税务数据,经济活动的影响。经济问题越来越成为企业社会责任报告中的重要内容。
 
  我们也看到新产生的趋势和问题,并没有在责任报告中体现出来,包括利益相关方的参与,在过去几年中我们看到越来越多的公司都在问谁是利益相关方,他们要求些什么,他们想从你这里得到什么信息呢。企业必须应对这些问题,企业应该以一种有效的方式应对这样的问题,采取战略的方法来询问这些问题的影响力等等,来探究这些问题,而且还考虑一些供应链的问题,供应链的问题也讲过,有的公司并不认为企业责任报告只体现于生产领域和其他相关问题,有70%公司现在都有供应商的声明在报告里,并且越来越多的公司开展供应链的研究和关注企业责任。有一些公司现在已经报告了,因为在这些方面涉及一些风险,如果在供应链方面减少供应链的相关内容,对冲他们的风险,使得成本更为低廉,这对供应商也有影响,中小企业也有影响。温室气体变化也是这个报告新出现的内容,我们发现很多企业在这方面表明他们的问题,而且公司越来越关注这个问题,67%的公司会把自己温室气体排放量,而且关注企业的变化量,当然还有公司治理,明天我们还会详细介绍实质性内容,这些公司如何应对企业运作和行为守则,会如何跟大家介绍,而且高度强调和详细介绍这些内容。

  女士们、先生们,当我刚刚开始在石油、天然气跨国公司从事这方面工作的时候,也就是十年前,这个公司的一个美国子公司拒绝报告二氧化碳的数据和内容,因为他们觉得这方面内容没关系、不重要,而且他们认为花费更多的资金,现在他们已经把这个议题列为重要的地方。公司治理,很多公司都要报告他们的行为守则和报告准则,我不详细讲了,但是很多公司认为企业责任报告与行为准则、道德准则和公司治理是密切相关的。

  再来看看这些发展趋势的背景是什么。社会到底发生什么变化呢?在过去五到十年中,我们看到社会越来越关注企业的责任,企业逐渐关注所有利益相关团体和利益人,关注环境方面的责任,以及社会和社会大众关注的责任,他们承担的宏观环境中的角色和责任,也就是公众对跨国企业的期待值也在不断提高。在公众来说,这些企业应该发挥更大的作用,不光是治理公司,有网络、有资源、有能力,他们应该发挥越来越多的作用。

  企业关注环境问题,在欧洲我们看到一个矛盾,在美洲也看到这样的矛盾,我们可以看到在过去几年当中很多大的公司,比如像安然这样的公司,世通这样的公司的丑闻,要求公司能够进一步增加透明度,能够进一步改善治理结构。公司必须做出努力,使他们获得公众的信任。而且我们可以看到公民社会将发挥更大的作用,而且有很多非政府组织,这些非政府组织是全球的组织,他们关注公司在全世界的表现,而且披露他们的表现,如果他们出现丑闻的话,就会在报纸上进行曝光,这对公司的声誉没有好影响。我们可以看到监管者也会带来更大的压力,企业社会责任向下主要是公司自己的责任,但是在政府组织包括联合国方面有更多的压力,全球契约已经提到过。他们采取了各种各样的行动,而且金融机构也采取了各种各样的行动,大家进行有责任的组织,而且联合国签订发展目标,就是要减贫。

  另外我们可以看到在一些国家当中也有自己的准则,有跨国企业的准则。欧盟有几项倡议倡导CSR。我们看到有环境的立法。我不想给大家介绍很多细节,但是可以看到在这方面有很多事情都发生了。我想关注的一个立法,对欧洲公司非常重要的立法,我想告诉大家,欧洲对于CSR是如何关注的,这个立法就是欧盟现代化指标(2003/51/EC)。欧盟现代化指南必须在所有欧盟成员国立法当中得到反映,要求所有的公司在自己的年度报告当中,在欧洲大公司当中,在年度的报告当中,必须披露自己的环境表现,以及员工方面的表现。对大的公司来说,他们必须要在自己的财务报表当中,提供一些非财务的关键业务指标,来介绍他们的社会表现和环境表现。我们和gtz进行了合作。德国是落实新的指南第一个国家之一,这表示财务报告和CSR报告之间有密切关系。

  公司如何应对这些压力呢?稍后给大家介绍一下企业是如何回应的,帮助大家理解CSR的现状。公司开始思考如何发展新的战略和政策以及如何把这些战略和管理融入他们的运营当中,他们开始系统考虑他们的责任,对于环境的责任,对于员工的责任以及对于社区的责任,他们认为他们也思考了这些责任之间的平衡,以及这些责任和他们经济利益之间的平衡。现在一个重要结果他们开始系统使自己的利益相关者参与其中,分析他们的需求,看一下他们如何能够使利益相关者参与其中,并且他们确立了新的标准,比如GIR标准、全球契约等等。我不想给大家介绍更多的细节,有GIR系统,还有新的标准,比如ISO这样的标准。

  另外他们开始进行报告,报告他们的进展和他们的绩效,这样能够保持透明度,对社会负责。在此我想强调一下,报告在这个领域并不是仅仅为了向外部世界表明自己的责任,许多公司认为报告是内部管理的重要工具,报告是两面的,一方面能够向外部世界介绍你的履约的情况,另外就是内部沟通的工具。现在有三分之一的公司不仅要满足外部报告的义务,而且通过报告进行内部的管理。

  刚才已经给大家介绍了,但是我不会详细给大家介绍国际的标准。这些国际的标准对于公司来说是非常重要的,尤其是刚开始的公司,他们刚刚进行CSR的管理,需要遵循国际的标准。我刚才已经给大家讲了,希望给大家介绍一下价值的创造,包括经济价值的创造,以及CSR报告方面的经济动力是什么。我们从调查当中发现,70%的公司说对于他们来说,经济驱动因素是企业责任的一个重要驱动因素,不仅出于道德的原因,而是出于经济原因他们才落实企业社会责任。我们可以看到经济驱动因素在哪里呢?首先是创新和学习,如果落实了CSR,企业能够发现新的市场,如果能够听到利益相关者的声音,能够听到他们新的需求,他们可以看到客户的需求,他们此前并没有看到这种需求,这是创新思维的方式。

  我想给大家举几个例子,CSR如何影响企业。因为我来自荷兰,首先介绍荷兰,也就是皇家飞利浦公司的情况,这个公司在中国有多年的表现。我想介绍飞利浦公司有CSR的项目,在CSR方面表现非常优秀。首先就是生态高效的项目,这是多年提出的项目。每个产品组必须要使他们的产品比竞争对手来说更加环保,他们的产品包括各个领域,包括家电领域,这都是绿色电器,他们往往是耗能较低,没有任何独特的物质使用。

  最后结果是什么样子呢?我们知道飞利浦得到认可,他们产品得到很多奖项,这对于他们品牌建设是非常好的。更重要的是我们可以看到在2005年这种产品销售额翻了一番。从2004年1.25亿欧元达到2.5亿欧元,所以这是有很强的经济驱动因素。去年他们在这方面销售额进一步增加,从2亿欧元增加到4亿欧元,这是一个销售的动因在后面支持CSR的发展。

  另外一个公司就是丰田公司,大家都知道日本汽车制造商,他们有非常好的理念,就是在人、社会、环境之间取得和谐的发展,他们所做的就是他们非常相信要发展能够降低二氧化碳排放量的车。在90年代他们发展混合动力汽车,这里给大家介绍了混合动力车的排放量,它的排放量只是普通车的10%,而且油耗降低了50%,他们非常相信CSR的发展。我们可以看到第一年他们销售了17辆车,许多车都没有销售出去。第二年他们销售了656辆车,在2005年他们销售了25万辆车,现在他们生产了超过100万辆的动力汽车。这个例子告诉我们,这并不是意识形态的问题,如果你相信CSR,如果你对CSR做出工作的话,你可以从这里获得经济利益。

  另外还有一些理论可以告诉大家,风险管理也是非常重要的,如果一个公司在社会当中运作,他们会遇到风险,比如公司客户不愿意买他的产品,如果你能够接受CSR,就会降低这样的风险。另外就是员工的动机以及员工的留存问题。我们进行了一个调查,如果一个公司不负责任,对于社会不负责任,许多学生都不愿意到这个公司进行工作。我们在东亚地区发现50%的学生都说他们不愿意到对社会不负责任的公司工作,在亚洲这已经达到50%,而在欧洲这个比例更高一点,而在北美洲这个比例更高。如果你对社会不负责任的话,就不会有员工愿意为你工作,你企业的未来就失去了。

  关于进入资本市场,金融市场上的CSR越来越活跃。许多人认为资本市场是非常重要的,我想给大家介绍的就是60%的专业人士,他们管理了3万亿美元的资产,他们在选择投资项目的时候,他们往往考虑社会、环境和道德这样的目标。当然有些专业人士并没有考虑道德和社会的目标,但是越来越多人关注这方面的目标。如果你希望能够获得投资的话,你必须关注自己的环境表现,另外有一个调查,这并不是来自KPMG,是来自于另外一个调查机构,是关于投资经理的态度。我给大家举一个欧洲的例子,在欧洲40%的投资经理,他们认为并且预期在三到五年之内环境、社会的表现和其他经济方面的指标同样重要,他们选择投资项目的时候会考虑这些问题。这就是金融世界和可持续发展是怎样进行融合,金融世界越来越关注可持续发展的问题,我们可以看到在未来人们对可持续发展关注在投资方面已经增多了三倍。

  最后总结一下。我想给大家简短介绍一下企业社会责任在世界各地的差异。我们知道CSR是全球的活动,在西欧、北美、日本、南韩、澳大利亚都非常活跃,在拉美、亚洲正在兴起,在CSR方面各个地方有不同的关注点。主席,我认为这是非常重要的,给我几分钟再讲一讲。如果讲美国的CSR,公司更加关注是股东,北美的企业家更关注的是合规,当然有一些例外,一般他们觉得CSR和利益没有任何关系,因为许多美国公司面临着很多上诉,所以他们非常愿意合规,否则就面临很多上诉。在日本我们发现不同的情况,在日本CSR是一种理念,认为这是他们的生活方式,要有和谐的生活方式,不要做错事,要对客户好,对供货商好,对员工好,日本员工看到品牌和企业发展、社会责任之间的关系,他们很关注环境的表现,在过去几年当中日本公司他们更加关注的是社会的内容。

  我们可以看看西欧的表现,西欧有很长的历史来落实CSR,他们更关注利益相关者,而不是股东。德国公司更加关注环境,投资的决定不仅是基于财务的指标,而是基于利益相关者的考虑。欧洲许多活动都是在欧盟层面上来进行的,我们可以看到公司愿意把CSR作为企业经营的一部分,在购买、后勤每个决定都会考虑到CSR,都会考虑到劳工问题、社区问题,CSR和企业之间的关系是非常明确的。大家记住,当我们在讲到CSR的时候,对于不同地区CSR的含义是不一样的。

  主席,我要总结了。我想说的就是我们生活在非常有意思的时代,CSR在不同公司有不同表现,我相信CSR的发展会激发公司进行创新的思维,获得新的市场,当然对于小公司会带来很大的压力。我看到CSR报告的未来怎么样呢,我感到在将来我们会看到传统的财务报告和CSR报告进一步融合,这两个事件会同步发展,我们可以看到欧盟已经采取了措施,也就是现代化指令,要求我们进行融合。另外投资社会和金融市场会越来越关注CSR的报告,我想在我的客户当中,越来越关注CSR的报告,他们不仅关注传统的那些指标,而且越来越关注那些价值创造的指标,这个公司它如何才能够获得一个新的市场,创造一个新的产品,他们必须要关注CSR,他们如何关注他们的利益相关者,他们必须把这些信息传达给投资世界和利益相关者。

  我们知道CSR是一个非常难的过程,我们仍然在CSR发展的初始阶段。一个公司想有持续的发展,必须落实企业社会责任。企业在建立社会责任的过程当中,是复杂而费时,企业应该了解自己的状况,并且建立适合自己的企业社会责任团队,考虑一下你们该做些什么。中国有一个寓言,当你钓到鱼之前,要有个池塘才能有鱼。

  谢谢大家,我的发言到此结束。

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