学员：刚才你也提到好像爱立信不产手机了，和索尼成立了一个公司？

赵峻：对。索尼爱立信。

学员：其实我记得2000年的时候就是刚刚出手机的时候，爱立信手机还是挺有名的。2000年的时候我买的第一个手机就是爱立信的，后来我通过一些媒体了解到就是说爱立信出的几个产品包括T28出了一些问题，后来导致爱立信手机在市场上消费者满意度不是很高，也可能导致爱立信被迫与索尼合作，创造一个新的品牌，那么我觉得真的是产品质量问题的话，这就设计到今天我们的主题社会责任了，因为产品质量是企业社会责任很重要的一个方面，我想知道你们集团内部是怎样看待你们退出手机领域的这个事情。

赵峻：说道爱立信手机这可能是八年前左右的一个事情了，我觉得这个可能要从企业文化的角度来考虑啊，就是说爱立信吧是100多年一直是在做电讯，应该说是在八十年代以前都是在做电讯设备，这种固定的交换机了，电话机啊等。

那么爱立信的公司文化是一种典型的我们叫工程师文化。就是说他希望把设备做的尽善尽美，可能用户体验不出来，等于在80年代后期到90年代，当时成立了很小的一个部门叫爱立信的终端部门，它就是产手机，那么一不留神手机还做大了，立刻成为很多人所关注的一个品牌，大家知道爱立信都是从手机上知道的。

其实80年代前都做设备，这时候大家都不为人知的。应该说是一个市场机遇让爱立信抓住了，那么爱立信在手机方面呢业务做的真是挺大。有一段时间手机的业务大于我们这个电信设备，那么在那个时候应该是在98年左右我们那个竞争品牌包括一些厂商等于他们也进入到这个终端业务做手机业务，那么市场已经开始竞争了，这个时候呢我感觉工程师文化已经不能应对市场的这种竞争的变化。因为工程师文化别人说什么到我这基本不听，因为我只关注我自己做的是什么。那么这种工程师文化呢应该说是在爱立信的这种市场应变能力尤其快速的消费品这样的一个应变能力非常差，当时很多的这个客户的反馈包括我们经销商的反馈包括爱立信内部人员的反馈基本上到不了研发人员的耳朵里，他们也不听。所以跟市场的脱节导致了爱立信竞争力的下降。

那么再说索尼，索尼完全另外一个文化，索尼它只是做消费品。它完全是一种消费品厂商的文化，它关注客户需要什么，但是它的这种对产品内部的比如说像实用功能啊包括它的一些产品的开发非常弱，在那个时间等于电信市场十分红火，索尼它的产品都很漂亮，但一直都是那么两到三款，基本上虽然挣钱，但是没有发展，应该是在2000年左右吧，对于两家发展的都不是非常好的企业合并到一起应该说是一种优势，等于从目前来看呢应该是在合资企业尤其是终端合资企业应该说是做的最早而且做的比较成功的一个企业。

学员：它这个是谁控制的？

赵峻：索尼爱立信各持50%的股份，一般这种方式呢一般人想都会是这些，因为你没有一方呢是作为这个主导，那么可能就是说遇到一些事情肯定会发生矛盾，的确很多人觉得这种50%对50%的股份会产生。但是呢从目前的这个几年的运作状况来看，应该还是比较成功的。这也是当时爱立信的管理层比较有远见的一个做法。把终端部门剥离出来。和索尼成立终端公司

学员：我觉得您的解释还是比较合理的，当时就是说用户提出很多意见，但是呢反馈到爱立信之后，爱立信坚持说我们的主题非常好，没有这种事。

赵峻：应该说这是企业文化它所决定的，因为一个企业它能够坚持一百多年而且只做一件事情那么它的确需要比较执着，但是遇到市场环境的变化呢，它如果跟不上的话，它这块就没有竞争力。但是呢反过来说爱立信所专注的这个电信设备这块，目前在全球是最强的。在中国也是最强的。从目前3G的市场来看，爱立信占全球的40%左右的份额。那么在中国GSM方面呢应该也是接近这个市场份额的。在电讯方面还是我们最强的。从整个通信行业来看啊很多公司都合并了，像诺基亚和西门子，他们呢是做网络，是做网络设备。诺基亚这个品牌目前制作手机，等于正和爱立信相反。这种整合是由市场的竞争带来的。

学员：最后一个小问题，爱立信是瑞典企业吗？

赵峻：对，是瑞典企业。

学员：谢谢！

学员：爱立信现在不做手机了，所以这个问题我不敢确定是不是要你回答行，就是今年315的时候大家被垃圾短信吵的非常厉害。我在想一个问题，就是从技术的度来说能不能阻止垃圾短信呢？

赵峻：这个问题我不知道我回答是不是有权威性啊，因为我感觉从技术上来讲应该是没有太大问题的。因为现在只要大家有想法技术上的实现是早或晚的问题。我觉得这应该说没有太大问题的。但是如果说从其他方面呢，要屏蔽垃圾短信，包括中国移动它现在也意识到这个问题包括联通他们也愿意为此多做一些事情。来杜绝垃圾短信的产生。但是作为消费者来讲，我知道手机呢有些功能它是可以选择性的接听电话的，这个功能我不知道你有没有使用过，我的手机索尼爱立信呢是有这个功能的。我想然能够选择你接听的电话，那么想接收或者是不接收短信在技术上也应该实现吧。

学员：我想问一下赵总，我刚才听着好像爱立信在社会责任方面做的确实非常好。但是我感觉宣传的工作不是很多，问一下。

赵峻：这个问题提的很好了啊，关于企业社会责任这个词应该是近几年才被众多的机构媒体所关注。那么根治一个企业社会报告，实际上你要把它做的非常的好不是一件非常容易的事情。

现在欧洲有这样一个组织，媒体会发一些规范就是说企业社会责任的规范。让大家不同的行业不同的企业可以按照一个标准编制企业社会责任报告。爱立信每年都会发布这样的报告，但是我们就像关注环境啊，应该说从90年代就开始了，但是我们并没有说大力的在媒体上进行宣传，只不过是近两年吧，因为在国内相对来讲比较热，这个话题比较热。我们才参与到活动里边来，比如说像些检讨会啊，像一些组织的论坛啊等等。这实际上我们做工作已经90年代就已经开始了。而且说应该是做的比较早。做的比较系统，因为有很多的这个刚才我所说的这个生命周期的评估他不是说一两年能做起来的。这都是需要很长时间的调查才能够做出来，那么我们也是基于这个生命周期的这种评估呢来制定我们的产品到底从什么地方去入手，能够达到最好的效果。

现在有很多企业也都在宣扬自己是最节能最环保的。但是做的是不是到底有成效，我觉得这可能需要一些第三方机构来进行评判。因为现在很多厂家都说我的产品是最环保的。这个产品比别的都减少耗费30%到40% 这个不应该由厂商自己单方面的去讲。最好就是有一个中介机构，但是在目前来讲在国内好像针对厂家尤其电讯厂家这样一个中介机构或者有权威性的组织目前我还没有听说过做这种评测。我听说运营商要逐步的来做这件事情。那我们就来测一测谁更环保。好有哪位？

学员：我来问你啊，就是关于环境环保问题，就是咱们这个手机电池便准化问题，这个爱立信怎么做？

赵峻：因为手机这边呢，还是在索尼爱立信那一边，我不知道我说的呢，是不是有这个权威性。您是指手机充电器的标准化还是电池的标准化。

学员：手机电池。

赵峻：手机电池的标准化是个什么

学员：那现在每一部手机的电池都是不一样的，所以你只要换一种手机，这个电池就要换，所以在电池的污染这块大家都知道就不用说了。那么这个手机电池啊标准化的呼声也是有的但是不是很强，就是爱立信有没有在这方面做一些工作呢

赵峻：因为从爱立信来讲呢，我们目前没有过多的设计到终端的手机的业务，我们只提供一些解决方案，就是手机芯片什么的，在这块我觉得没有把握参与这个问题，的确这是一个应该关注的问题，但是呢从我们这个公司没有这个业务就不能给您一个满意的答复，抱歉

赵峻：索尼爱立信那边呢等于它是单独运作的，它有它自己的一个体系，两个公司是单独运作，

学员：因为我刚才听到你说的节约减材方面元器件回收吗也可以做出一些贡献，但是从刚才你这个数字来讲是很小的，其实这个手机标准化应该能做出很多贡献的，现在我们好多手机换了的话电池并没坏，也不得扔了，它对环境污染是非常严重的。我只是提一个建议，你们要是能推动这个手机电池标准化做一些贡献。

赵峻：好的谢谢您的意见，因为我知道中国移动和一些主流的手机生产厂商他们也在推行这样一个活动就是手机的废旧的回收。当然它那个回收呢不是在利用，而是单纯的把它进行一些无害化处理，那这个可能下一步的确应该关注这个手机电池标准化的问题，但是呢可能有一个问题啊就是手机它设计的外形型是千奇百怪，要都把它设计成一个电池型号，它这个原料就要受到限制。这可能也是推进这手机电池标准化的影响之一吧。那我们会关注这个事。索尼爱立信那边如果要是因为我们跟他们公司联络的渠道还是比较畅通，我也可以向他们提出这样一个建议吧。看看能不能在手机电池的标准化上多做一些工作。谢谢！

学员：可能是因为那个作为消费者在爱立信的业务最知道的就是手机

赵峻：对，从手机开始。

学员：对，说实在话我真不知道爱立信的主营业务是基站。