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瑞典企业社会责任大使达琳在中瑞企业社会责任培训班的演讲

2009-05-13 15:28 文章来源：中瑞第一期企业社会责任培训班

文章类型：转载内容分类：其它

　　今天，能够在这里遇到大家，并同大家交谈，我非常的荣幸。过去几年中，我们在中东以及中国的CSR领域进行合作，我们一直在共同努力。在这个培训项目当中，我们会开展很多工作，并且在以后的工作中也会有进一步的发展。
　　我已经在CSR领域工作了三年时间了。我作为企业社会责任方面的大使，在联合国工作过，在瑞典的使馆工作过。在南非、在巴西、在印度，我都工作过。对于各国政府来说，企业社会责任都是非常重视的。因此，在2002年，瑞典政府已经决定专门就企业社会责任指认一位特殊大使。
　　今天早上，我会讲这个全球化的过程。为什么要推进企业社会责任？CSR是这么重要，为什么CSR会发生？其中政府又发挥了什么样的作用？公司如何履行社会责任等等。并且，还要给大家介绍一下不同的国家，在处理CSR方面的不同的方式。如果大家有任何问题不理解，如果大家希望我解释，大家可以举手。我会非常欢迎，我非常高兴大家能够问问题，我非常愿意回答。
　　什么是企业社会责任，它的重要性在哪里？在2000年达沃斯经济论坛上，联合国前秘书长安南曾经这样说过，“现在，在这个全球化的时代里，人们非常担心失去工作，非常担心现在的变化太快了，资本的流动太快了。我们并不是要求公司不做他们正常的生意，而是改做别的事情。我们只是要求他们以不同的方式来做他们日常的生意。也就是说，这个公司既要挣钱，也要提供工作机会，而同时，还要满足其他的社会要求。就是说，他们要做生意，但做生意的方式应该改变。
　　企业社会责任有很多不同的概念，不同的解释。一般的概念就是说要减少公司经营活动的消极方面，扩大、最大化公司活动的积极方面。不管是各国政府还是联合国，我们讲到CSR的时候，并不是指公司的慈善事业。慈善在公司的运作当中是一直存在的，100多年来，公司在进行各种各样的慈善活动，那么在未来，公司还会继续进行慈善活动。而我们在讲企业社会责任的时候，并不是慈善，而是讲企业的核心业务本身。比如说，一些电话公司，它的什么样的业务经营方式能够对社会有益。比如说，一个采矿的公司，他们应该如何做生意，如何有利于社会。因此，企业的社会责任和公司的核心活动、核心业务是相关的。
　　那么CSR在过去几年当中，为什么发展如此之快？首先是全球化的因素。全球化的速度是非常快的。现在，全球都在进行整合。在全球化的同时，我们还有信息技术的不断发展和革命。比如说，在世界任何一个偏远的地方发生了一个事故，那么在几秒钟之后，全世界的电视台都会进行广播，人们能够知道在世界的各个地方发生了什么。所以，全球化和信息技术的迅速发展都要求企业履行社会责任。
还有其他的主要推动因素，就是在发展中国家投资的增加以及贸易的增加。如果将发达国家和发展中国家的投资相比，你会发现，目前投资的发展速度远远超过了经济的发展速度。因此，投资是非常重要的。很多国际之间的投资都是跨国公司内部的交易。也就是说，跨国公司在全球的投资当中发挥了很重要的作用。这给大家很多机会，不管是公司还是国家政府都有很多的机会。同时，也会增加需求。不管是环境，还是社会，公司的活动都会有很多影响，还有其他方面的需求。这些需求，可能来自于消费者。消费者就是你我这样的人，我们去商店，我们买东西的时候，需要知道东西是什么地方生产的。还有就是雇员，譬如麦肯锡，它是全球最大咨询公司之一，他们在今年夏天会对全球500强的CEO进行调查。它问这些CEO，他们认为业务中最重要的驱动力是什么。大概80%公司CEO说，他们公司发展的原动力是职员，必须要很好的调动、保住自己的员工。如果说，公司的运营要成功的话，就必须要保住员工。因此，员工也要求他们的公司有很好的CSR方面的表现。因为员工知道，如果公司不关注相关风险的话，可能会亏损。同时还有投资者，也就是股东，他们有很多很多的要求。还有就是业务上的合作伙伴，也是非常重要的。比如在供应链当中，一个大公司，它有很多的供应商，你如何对待环境，它会影响你在供应链当中的位置。最近在瑞典发生过一个事件，印度的一个工厂在使用童工。这是很多的进口公司所不能接受的，特别是瑞典公司。同时，媒体也是非常重要的。如果出现任何问题的话，媒体会进行报道。此外，非政府组织和工会，他们也有相关的很高的要求。
　　非常重要的是，很多人都去讲全球化，都以为全球化是恶性竞争。也就是说，公司必须要用更低的工资，要有最差的工作环境，然后才能节省成本，不惜破坏环境才能获得竞争的胜利。其实，不是这样的。全球化应该是良性竞争。投资者在这样的良性型环境中才会感到安全，要有很好的工作条件和工作环境。很多欧洲国家都愿意在中国进口纺织品，瑞典从八十年代以来就一直在反对纺织品的配额制度。比如过去签署了这个纺织品的双边协议。如果说这个协议遭到破坏的话，那么这个纺织公司就会损失很多的业务。而国际劳工组织和世界银行一直都在为纺织工人争取更好的工作环境和工作标准。比如说，一些进口国家，他们并不是生产公司，而他们是要求他们的出口商，他们的供应商为员工提供很好的工作环境和工作标准。也就是说，中国的纺织公司必须在确保自己的劳动标准之后，才能在欧洲进行更多的出口活动。我在这里讲的并不是要在全球任何一个地方强制一个国家遵守怎样的工资标准。当然，每一个国家必须要都能够按照自己的相对竞争优势来进行竞争，我们在这里讲的是最基本的劳动标准。
那么，要面对所有的这些需求和要求，有什么样的应对措施呢？首先，我们有经合组织的指南，也就是经合组织的跨国公司指南。同时，我们还有联合国全球契约。在我们讲企业社会责任的时候，最主要的就是讲到这两点。一个就是OECD的指南，还有一个是全球契约。它是政府、公司企业和其他利益相关方共同交流的平台。那么，全球契约是在2000年开始的，它包括十大原则，已经有5000多家公司加入了全球契约。这些公司来自全球各地。同时，这些公司都已经承诺要遵守这十大原则。去年，举行了一次大型的领导者会议，政府、企业还有其他的利益相关方都参加了这次领导者大会。大家知道参会最多代表的国家是哪个国家吗？是中国的代表，有1200人来到了这次会议。中国在全球契约方面发挥了很大的影响。在全球契约当中，中国是非常积极的，中国也是其中非常重要的一个伙伴。那么，所有的这些公司被组成了70个地方网络。大部分都是在发展中国家。这些地方网络可以称为是国家网络。比如说，中国有一个这样的网络，其他国家也有相似的网络。那么，这样的网络其实也就是平台，让企业很好的进入企业社会责任的交流。作为全球契约的成员，每年必须要提供一个进展情况报告，也就是COP。大公司往往提供的COP报告会非常庞大。这些报告会说，比如说，我们今年着重关注哪两项原则。比如说，环境方面的问题。所有的这些COP报告都会在全球契约的这个网站上刊登上去，而且你可以看到这个网站上的中文内容。如果你去中国这个地方网络的网页，你也会得到其他地方的信息。
　　谈到经合组织指南，历史非常悠久，是三十年前发展起来的。当时，全球化刚刚开始的时候，OECD就注意到这个问题。OECD国家认为，所有跨国公司的行为会影响发展中国家。这是当时OECD指南制定的一个出发点。指南是各个国家制定的，有40多个的国家已经在支持这个指南，他们包括OECD国家，还有OECD以外的国家。这就意味着，我们必须要有后续的行为。如果说，瑞典的公司在其他国家的投资可能对环境或者周围劳工条件产生不利影响的话，我们都必须要采取行动，必须要有后续的行动。如果需要更多的信息的话，可以登陆OECD的网站。无论你是企业还是个人，或者是非政府组织都可以提出投诉。那么，我们也会根据法律来处理，采取后续的措施。我们已经处理了很多这样的事件了，这样的案例是很多的。我们还有相应的一些专门负责这方面的组织，还有相关的团队，还有政府部门的代表。比如说，我们曾经就有相关的在阿根廷和乌拉圭边境方面的一个案例。有很多这样的组织，他们都投诉相应的一些活动。这些活动可能影响到了一些国家的环境，他们就提出了投诉。大家可以在OECD网站上找到相关的信息。我们为一些商务运营，特别是一些有争议的领域，一些管理比较薄弱的地方提供风险评估工具来进行评估。我相信这对企业可以起到非常重要的作用。同时，我们也谈到和当地人民的一些关系的时候，我们就特别注意到这一点。所有这些信息都可以在OECD的主页上来找到。
　　当然，我们还有一些其他的在国际上的主要项目，其中一个就是ISO20006。一谈到ISO标准，大家就会想到认证。其实，就是形成一种标准，ISO的标准是非常广泛的。ISO20006不太一样，因为你不可能作为一个企业或者作为一个组织去花钱得到它。这是公司企业和组织的一个纲领性的标准。超过70多个国家已经加入到ISO20006的标准当中，包括企业、政府，还有一些工会组织，还有一些民间社会的组织。那么我相信中国在这个方面也是非常积极的推动ISO20006标准的发展。那么，我们希望在2010年的时候，可能整个ISO20006标准形成一个初具规模的情况。ISO20006对中小企业来讲是一个非常好的工具。因为中小企业需要更简单的东西。
　　另外一个政府已经批准的计划，就是全球报告倡议组织（GRI）。这也是一个全球标准了。我们看到有很多公司，他们会说，我们自己的业务已经做的很不错了，每年也发布年报，但是不同的企业之间如何比较他们对社会、对环境、对经济的贡献？苹果和香蕉作比较是没意义的。GRI要做的就是把所有该组织的加盟者进行比较。有一些比较大的中国企业，已经加入到其中了。去年的11月，大概十几个瑞典公司决定加入到GRI当中来。中国资委也采取了非常有效的措施来推动这个工作。中国在全球起到非常重要的领袖作用，特别是在GRI这个领域，国资委做了很多的工作。所以，我们得到中国政府官方非常紧密的合作，我非常感谢这一点，同时感到非常高兴。
　　对于今天的企业而言，CSR已经不是一个做与不做的问题了，你必须得做。唯一需要你关注的就是如何去做，如何提高你履行社会责任的能力。那么企业的社会责任，我相信主要有四个领域。不论是在OECD指南，还是ISO标准，还是GRI，都提到了这四个非常重要的领域。第一个就是人权。就像人权宣言规定的那样，我们知道，大部分国家已经签署了《世界人权宣言》。第二个重要领域是环境。谈到环境，我们也有很多相关的国际条约，不是很复杂，都是一目了然的东西。第三个是劳工的标准。刚才谈到的一些比较基本的，谈到了劳动力，谈到了童工，还有工作安全我谈到的都是最基本的劳动标准。最后就是反腐败。我们知道腐败目前已经成为发展中国家遇到的最大障碍之一。以上谈到的四点形成了国际协议和条约的基石。
　　我们的政府已经非常清楚地知道了这一点，他们通过企业、政府部门和其他的利益相关方制定、翻译、修改了很多相关条约，给公司、企业来提供一个纲领性的东西，已经有非常明了、清晰的东西摆在大家的面前。因为我们的企业可能没有这样的精力和金钱去做这种工作，但是政府组织、利益相关方已经为他们做好了这方面的工作。另外，我们发现一些新兴的企业当中还没有公司标准，最基本的劳动标准谈到的不只是工资水平的问题，谈到的是劳工的保护。
　　我们谈到瑞典的时候，CSR就是国家必须规定，必须做的。同时也是开放性的，不断修改的过程。加入世贸组织之后，这就变得更加明显。另外一点，制定这些标准的动力必须来自企业，也就是说你的企业必须在这个过程中得到发展。我们不是说要通过这些东西，通过社会责任来限制企业的发展，那是不对的。我们要通过这些企业责任来推动企业的发展，达到我们的目标。我们用汽车来做个比方，我们政府、企业责任的推动者、整个国家就像一辆车，所有各方都具有合作精神，这辆车才会很迅速的开动起来。所以，我们看到政府应该推动立法这样一些大的框架。瑞典在环境保护方面是非常严格的。中国的环境法例也是非常严格的。当然在这方面，我相信还有更多的努力。另外，国际上还有很多供我们选择的标准。比如，我们刚才谈到的GRI组织，我们还要推动中国这样的国家加入进来。这样才能树立很好的标准。然后，我们才能在其中交换信息，才能为其他的利益相关方创造一个好的环境。
　　大部分的公司、企业最初都通过公益活动、慈善活动来推动他们的社会责任活动。比如以给一些上不起学的孩子捐钱捐物这样的形式开始。但这只是第一步，只是最基础的一步。这可能是推广企业商标、品牌的一个做法。所以，只是做到这些还不够。我们谈到企业社会责任，它比政策要广的多。不光是企业，还有消费者，所有的利益相关方，他们都应该加入到这个过程当中来。比如说，越南、韩国，耐克在他们这些国家做的就非常好。为体育用品企业做出了一个很好的表率。我们还有一个非常大的瑞典公司，遇到非常严重的一个事故。根据瑞典法律，它的供应商没有遵守相应的规则。本来可以把它告上法庭的，但是这个公司并没有告上法庭，而是更好的帮助它的供应商进行CSR工作。很多时候，如果供应商的工作条件恶劣的话，其他的公司就不愿意跟他们联系，不愿意跟他们做生意。这在欧洲的情况是非常普遍的。
　　我们不仅需要防御型的CSR，更需要积极型的CSR。也就是说，我们要把我们的品牌和CSR紧密的结合起来。这是希望我们的股东，我们的投资者都知道我们是负责任的。在这里看到很多的中国公司，也是这样做的，非常积极。我知道，有非常好一个的讨论，国资委与中国移动，中钢，还有国家电网公司等等。总体来说，这些公司，他们都把企业社会责任作为他们长期战略的一部分。而瑞典也有相类似的公司，也非常愿意为CSR做出很大的贡献。他们把CSR作为他们的商标，作为他们的一个特点。还有其他两个阶段。一个就是简评工作，有越来越多的全球性的公司，现在都在努力进行简评。同时，还有一些真正的愿意解决社会的全球性的问题。在这一领域，我给两个瑞典的例子。比如说，爱立信公司，它在非洲开始工作，提供新产品，帮助当地的生意，帮助当地村庄更好的节能，有更好的电力供应。同时，他们这个工作是同联合国开发计划署共同进行的，帮助当地的人口减少贫困。它所相关的产品在这个地方是捐赠，在别的地方就可能作为产品销售。在中国，现在也有相关的产品，同爱立信，同联合国开发计划署在中国相关的政府合作，来进行更好的电信方面的服务。并不是说每个人都有手机，那么就能够表明那些贫困的村民能够更好的使用卫星和电信服务。比如说，教育方面，在警报，或者说自然灾害的警告，或者是相关的医疗方面，他们进行电信服务都是有用的。那么，很多大公司都有相应的项目。除了爱立信以外，你们知道雀巢公司吗，它做了很多咖啡产品。他们有很长时间的经验，他们同联合国在非洲的机构有很好的合作来确保这些农民所生产的牛奶能够得到很好的应用，能够在他们产品中用到，用非洲的牛奶来帮助非洲这些贫困的农民。
　　很多中国公司也是这样的，比如在气候变化方面，有一些全球性的计划和项目来处理全球气候变暖的问题。瑞典认识到全球变暖对于水和其它气候条件的影响。我们通过我们在华盛顿的大使馆，举行了一个研讨会来研究公司和水之间的关系。在中国，也有这个项目的介绍。公司能够支持我们这个项目，并且一个问题是，我们的公司如何能够为安全的水资源这方面做出贡献。对于有这样意愿的公司，他们可以省钱，他们能够提高效率，通过我们这个水项目。同时，他们还能够有很好的声誉，因为他们能够节水，并且也让其他人知道他们非常关注这个问题。
　　那么，公司是如何进行这些工作的呢？全球经济论坛已经在研究这个方式、方法的问题。他们提出首先必须最高管理层要重视。如果说CEO认为这不重要的话，那么整个公司CSR都做不好。必须要得到最高领导人的重视，只要领导重视，员工就会进行相关工作，不管是人力部门，还是劳工部门。他们可能在执行的时候遇到很多困难。如果要解决这些困难的话，就必须要最高管理层的支持和帮助。所以，一定要获得最高管理层的支持和指导。另外一点，就是要找到相关的责任点。比如说对一个公司，我认为我最关注的问题是什么。如果我是一个化工工厂的话，那么我就要更加关注环境问题、污染问题。我的员工是否会受到化学品的污染和侵害。其他类型的公司的责任点可能在于劳工标准是不是能够遵守，也可能是反腐败。就是说，在一个公司的运营中，什么是最重要的，反腐败、环保还是劳工标准。同时，我还要找出我的利益相关方。如果我是一个采矿公司，我肯定需要与当地的社区讨论，同矿工讨论。如果我和他们的关系不融洽的话，我可能会损失我的业务。如果我是纺织厂的话，我可能会关注地方社区，特别是在水污染方面。这是每个公司都必须要考虑的问题。不管是大小公司，这个CSR都应该成为他们长期战略的一部分。我有什么样的问题，这些问题如何影响我，以后应该采取什么样的措施。同时，还要进行很好的执行，把这些职业道德融合到实际工作当中。要和股东进行更好的交流。而且，之后要有透明度。必须要有很好的衡量和评估措施，还要有外部的报道。让外部的人员知道你们在做什么，让外界也知道。这五个方面都是公司在CSR当中会做的。而且，公司即使做CSR，也经常会遭到批评。这是不可避免的。但是非常重要的是表现出你的意愿。如果你做了相关的这些工作的话，肯定会有改善。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（本文根据会议速记整理，未经演讲者审阅）

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